Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Người Chơi

vinvnd thu thập nhiều loại thông tin khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hoá trải nghiệm và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính (KYC). Dưới đây là tổng quan về các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

vinvnd không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, thông tin tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học (trừ ảnh chân dung phục vụ xác minh danh tính một lần). Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động dịch vụ và tuân thủ pháp lý.

vinvnd sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và duy trì lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi, đảm bảo chỉ những người đủ điều kiện mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, truy cập trái phép và các mối đe doạ bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả và chính xác.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra từ cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ người chơi khi phát hiện hành vi có nguy cơ cao theo chính sách chơi có trách nhiệm của vinvnd.

vinvnd hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, vinvnd có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

vinvnd hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy bao gồm: nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), nhà cung cấp dịch vụ đám mây và đơn vị xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của vinvnd và không có quyền sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.

3.2 Yêu cầu pháp lý

vinvnd có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, bao gồm: lệnh toà án, yêu cầu điều tra hình sự, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) hoặc yêu cầu từ cơ quan thuế nhà nước. Trong mọi trường hợp, vinvnd sẽ chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

3.3 Tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp vinvnd tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh. Trong tình huống này, vinvnd sẽ thông báo cho người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

vinvnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật, và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh. Thông tin này được dùng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện và các cài đặt trò chơi yêu thích để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF, giả mạo phiên và các mối đe doạ bảo mật khác. Những cookie này là một phần không thể thiếu trong hệ thống bảo mật đa lớp của vinvnd.

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt các cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường, bao gồm đăng nhập và đặt cược. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định khi sử dụng vinvnd để có trải nghiệm tốt nhất.

vinvnd áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vinvnd được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo thông tin không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Tất cả thông tin nhạy cảm bao gồm mật khẩu, dữ liệu tài chính và tài liệu KYC được mã hoá ở trạng thái lưu trữ (at-rest encryption) bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên vinvnd có nhu cầu công việc cụ thể mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và tất cả các truy cập này đều được ghi lại (audit log).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vinvnd thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù vinvnd nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vinvnd (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).

vinvnd tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của vinvnd:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email bảo mật của vinvnd: [email protected]. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần thêm thông tin xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

vinvnd chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền. Một số hồ sơ có thể được giữ lâu hơn nếu liên quan đến tranh chấp pháp lý đang chờ xử lý.
• Tài liệu KYC (CMND, CCCD, hộ chiếu): Lưu giữ 5 năm sau khi đóng tài khoản. Bản gốc tài liệu xác minh được lưu trong môi trường mã hoá riêng biệt với dữ liệu hoạt động thông thường.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận. Sau thời hạn này, nhật ký được ẩn danh hoá và tổng hợp cho mục đích phân tích.
• Dữ liệu trao đổi hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chỉnh có thời hạn tối đa 12 tháng và sẽ được làm mới nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, vinvnd sẽ tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu một cách an toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán. Dữ liệu đã xoá không thể phục hồi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vinvnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc
• Zalo: vinvnd.official — hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @vinvnd_support — hỗ trợ trực tiếp 24/7

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký, mô tả chi tiết yêu cầu của bạn và tài liệu xác minh danh tính nếu cần thiết. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.

vinvnd cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.