Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vinvnd

vinvnd là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm Sic Bo, Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ và Bắn Cá dành riêng cho người chơi Việt Nam. Toàn bộ hoạt động trên nền tảng này phải tuân thủ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vinvnd.

vinvnd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và vinvnd. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

vinvnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hay sự chậm trễ nhất định. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian hoạt động (uptime) đạt ít nhất 99,5% mỗi tháng.

Để sử dụng dịch vụ của vinvnd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vinvnd nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức, pháp nhân hay robot tự động) và đang hành động nhân danh chính bản thân mình.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật hiện hành để tham gia ký kết hợp đồng điện tử ràng buộc.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ của vinvnd hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào có hiệu lực pháp lý.
• Bạn chưa từng bị vinvnd đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Việc bạn tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại nơi cư trú.

vinvnd có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC hợp lệ có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng vinvnd. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi bị cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và khoản thắng cược.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. vinvnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch hoặc lỗi thời mà bạn cung cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác) của tài khoản vinvnd. Bạn không được chia sẻ, chuyển nhượng hay cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vinvnd qua Zalo: vinvnd.official hoặc Telegram: @vinvnd_support. vinvnd không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trước khi bạn thông báo cho chúng tôi.

3.3 Thông tin tài khoản

Tên tài khoản và thông tin cá nhân đã đăng ký phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Tên tài khoản không thể thay đổi sau khi xác minh KYC thành công. Phương thức thanh toán được liên kết phải đứng tên chính chủ tài khoản vinvnd.

4.1 Nạp tiền

vinvnd hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút kể từ khi chuyển khoản thành công.

vinvnd không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Mọi giao dịch nạp tiền đều phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn — nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền là trong vòng 24 giờ đối với tài khoản thường và trong vòng 4 giờ đối với tài khoản VIP, tính từ thời điểm yêu cầu được tiếp nhận trong giờ hành chính.

vinvnd có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ khoản rút tiền trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường về bảo mật hoặc gian lận. Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm, các yêu cầu rút tiền có thể bị tạm dừng cho đến khi điều tra hoàn tất.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng vinvnd được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể huỷ hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi trò chơi cụ thể đó có tính năng cho phép huỷ cược theo quy định riêng.

Tỷ lệ trả thưởng (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) hiển thị trên nền tảng là tỷ lệ áp dụng tại thời điểm đặt cược. vinvnd có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi cược được xác nhận. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (sự cố phần mềm, mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ) ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vinvnd có quyền huỷ bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. vinvnd không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ khoản lợi nhuận dự kiến nào trong trường hợp này.

Đối với các sảnh Đá Gà và Casino Live phát sóng trực tiếp, kết quả chính thức được xác định bởi nhà cung cấp dịch vụ phát sóng và được coi là cuối cùng. Nếu buổi phát sóng bị gián đoạn trước khi kết quả được công bố chính thức, vinvnd sẽ hoàn tiền cược cho tất cả người chơi đã tham gia trong ván đó.

vinvnd thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền, quay thưởng miễn phí và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều khoản riêng, bao gồm thời hạn áp dụng, yêu cầu vòng cược và danh mục trò chơi hợp lệ.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.
• vinvnd có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản chương trình.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Các khoản thưởng chưa sử dụng hoặc không đủ điều kiện sau thời hạn quy định sẽ tự động bị huỷ bỏ.

Chương trình VIP của vinvnd bao gồm 6 cấp độ (Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương, Hoàng Kim) với các đặc quyền khác nhau về tỷ lệ hoàn tiền hàng tuần, giới hạn rút tiền ưu đãi, hỗ trợ ưu tiên và quà tặng sự kiện đặc biệt. Điều kiện thăng hạng VIP được công bố trong mục quản lý tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng vinvnd:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, kỹ thuật can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống xử lý cược của vinvnd.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản vinvnd để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Bán tài khoản: Mua bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc cầm cố tài khoản vinvnd cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của nhà cung cấp trò chơi để thao túng kết quả cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi ("bonus abuse") hoặc sử dụng chiến thuật cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân, địa chỉ, tài liệu KYC giả mạo hoặc không trung thực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, vinvnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả, trừng phạt hoặc đặc biệt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của vinvnd;
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi;
• Biến động tỷ giá hối đoái hoặc phí giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử của người chơi.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vinvnd đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản vinvnd trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vinvnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên h ệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách nội bộ của vinvnd.

9.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

vinvnd cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc tham gia cá cược. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá và bạn không thể đặt cược, nạp tiền hay nhận khuyến mãi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

9.3 Đóng tài khoản do vinvnd quyết định

vinvnd có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu KYC giả mạo;
• Có hành vi lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ vinvnd;
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết bằng thương lượng trong thời hạn nêu trên, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của thỏa thuận này.

Mọi thông báo chính thức gửi đến vinvnd liên quan đến các tranh chấp pháp lý phải được thực hiện bằng văn bản và gửi qua địa chỉ email chính thức của vinvnd tại: [email protected]. vinvnd sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo hợp lệ.